📦 Preparación de tu Pedido
1. Procesamiento rápido: Los pedidos recibidos antes de las 16:00 h se envían el mismo día, siempre que el pago esté confirmado y el material esté en stock. Si hay algún retraso, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la nueva fecha de entrega.
2. Envíos nacionales: Se realizan a través de GLS o NACEX. Para pedidos pesados o con paletización, trabajamos con otras compañías de transporte adecuadas, contáctanos y te pasamos presupuesto personalizado.
3. Envíos internacionales (UE): Los envíos internacionales solo están disponibles dentro de la Unión Europea. Para clientes de países fuera de la UE, ofrecemos la opción de que el cliente gestione su propio transporte con la agencia de su elección. En este caso, nosotros preparamos el pedido para su recogida y proporcionamos toda la documentación necesaria.
4. Recepción del pedido: Si el paquete presenta algún daño por manipulación durante el transporte, deberás notificarlo en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido.
5. Pedidos con productos DISPONIBLE EN 24/48h: Si tu pedido incluye productos marcados como DISPONIBLE EN 24/48h, el envío se realizará una vez tengamos todos los productos listos. En caso de que haya algún retraso o se requiera un tiempo de espera mayor, nos pondremos en contacto contigo para informarte y buscar la mejor solución.
6. Plazos de entrega: Si por algún motivo ajeno a Kaya Barcelona no se pueden cumplir los tiempos de entrega estimados, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución profesional y eficaz.
🚛 Envíos gratuitos en compras superiores a 50€
✅ Gratis para Península y Portugal peninsular en pedidos de más de 50€, con un peso inferior a 10 kg o 1m³.
* Para Baleares, el envío gratuito aplica en compras superiores a 100€, con un peso de hasta 3 kg.
🚫 No realizamos envíos a Islas Canarias.
🚫 No realizamos envíos a islas de Portugal, solo península.
🚫 Los envíos internacionales solo están disponibles dentro de la UE.
Los portes se calculan y muestran al seleccionar el método de envío adecuado a tu zona.
🚚 Transporte GRATIS en Barcelona ciudad y Hospitalet
Entrega sin coste en Barcelona ciudad y Hospitalet para pedidos superiores a 100€, sin límite de peso. Cuando recibamos el pedido te contactaremos para concretar la fecha y los detalles de entrega. De lunes a viernes.
* Si el pedido se realiza antes de las 12:00h y tenemos todos los productos en stock, podemos entregarlo el mismo día.
No subimos el pedido al domicilio, la entrega se realiza a nivel de calle. Si tienes ascensor, te llevamos las cosas hasta allí.
Para poder seleccionar esta opción, asegúrate de indicar correctamente la provincia Barcelona al crear tu cuenta en nuestra tienda online.
📞 Para envíos de sustratos paletizados o consultas sobre envíos, contacta con la tienda
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